Ipsos Comcon: история, исследования и развитие компании
Ipsos Comcon - российская исследовательская компания, специализирующаяся на маркетинговой аналитике, изучении потребительского поведения, медиапотребления и фармацевтического рынка. Сегодня бренд входит в международную структуру Ipsos Group - одного из крупнейших мировых игроков в области маркетинговых исследований.
На 2016 год Ipsos Group занимала третье место в мире по объему исследовательского бизнеса. Компания работала в 87 странах, а ее проекты охватывали более 100 государств. В международной команде насчитывалось свыше 16 тысяч сотрудников.
Объединение Ipsos Russia и Synovate Comcon
В начале 2016 года российские подразделения Ipsos Russia и Synovate Comcon объединились и начали работу под единым названием Ipsos Comcon. До этого компании действовали самостоятельно: с 2011 года и до конца 2015-го Ipsos и Synovate Comcon сохраняли независимую структуру и предлагали клиентам собственные исследовательские продукты.
Причиной объединения стала глобальная сделка, в результате которой Ipsos приобрела компанию Synovate. Сделка состоялась в октябре 2011 года, однако российские подразделения еще несколько лет продолжали работать раздельно. После консолидации объединенная команда получила возможность использовать общие методики, технологии, клиентские ресурсы и международную экспертизу.
Приобретение КОМКОН компанией Synovate
1 декабря 2010 года Synovate объявила о покупке контрольного пакета акций российской исследовательской компании КОМКОН. На тот момент КОМКОН входил в число четырех крупнейших игроков российского рынка маркетинговых исследований и имел офисы в Москве и Санкт-Петербурге.
Компания располагала значительным набором ресурсов для проведения заказных и синдикативных исследований, а также широкой клиентской базой в сферах фармацевтики, товаров повседневного спроса, финансовых услуг и медиа. После сделки управленческие процессы, технологии и производственные мощности двух организаций были объединены под брендом Synovate Comcon.
Основатель и генеральный директор КОМКОНа Елена Конева возглавила объединенную компанию. Олег Фельдман, основавший направление КОМКОН-Фарма, продолжил руководить исследованиями в сфере здравоохранения. Интеграцию бизнеса поддерживал Паникос Иоаннидис, управляющий директор Synovate Russia.
Основные направления работы
Ipsos Comcon проводит исследования для компаний, которым необходимо понять особенности аудитории, оценить положение бренда или спрогнозировать изменения спроса. В работе используются количественные и качественные методы, панели потребителей, телефонные и интернет-опросы, анализ медиапредпочтений и специализированные отраслевые исследования.
Ключевые направления компании включают:
- изучение рынка FMCG и покупательских привычек;
- анализ аудитории телевидения, радио, прессы и цифровых медиа;
- исследования финансовых услуг;
- изучение фармацевтического рынка и поведения пациентов;
- анализ образа жизни и ценностей различных социальных групп;
- тестирование концепций, рекламных материалов и новых продуктов;
- оценку эффективности брендов и потребительской лояльности.
Особое значение имеют синдикативные проекты. Они проводятся регулярно по единой методологии, благодаря чему заказчики могут сравнивать показатели между периодами, сегментами и конкурентами.
Технологии и исследовательские разработки
Одним из заметных проектов КОМКОН стал виртуальный магазин 3D Shop. Он представлял собой интерактивную трехмерную модель супермаркета, где респонденты могли совершать покупки в условиях, приближенных к реальному торговому процессу.
Технология позволяла моделировать разные параметры магазина: расположение товаров, оформление полок, ценники, промоакции и другие элементы торговой среды. Такой подход помогал оценивать поведение покупателей до запуска изменений в настоящей розничной сети.
Еще одной разработкой стал метод психографического шкалирования. Он предназначен для изучения характера, жизненных установок, ценностей и мировоззрения целевых групп. Полученные данные применялись при создании и развитии брендов, сегментации аудитории и подготовке коммуникационной стратегии.
Компания также представила обновленную версию программного комплекса DataFriend Web. Система получила расширенные возможности для обработки и анализа данных, в том числе результатов синдикативных исследований.
Хронология развития
История компании началась в 1991 году с основания КОМКОН. За последующие десятилетия организация последовательно расширяла тематику проектов и внедряла новые методы работы.
- 1991 год - основание компании КОМКОН.
- 1992 год - запуск первого в России исследования аудитории телевидения, радио и печатной прессы.
- 1993 год - внедрение компьютерной системы телефонных опросов.
- 1994 год - проведение первого российского исследования потребления среди детей и подростков.
- 1995 год - создание первого российского Индекса целевых групп.
- 1996 год - запуск еженедельной панели телевизионной аудитории.
- 1997 год - тестирование музыкального формата радиостанций.
- 1998 год - создание специализированного направления КОМКОН-Фарма.
- 1999 год - начало партнерства с Research International.
- 2001 год - старт исследования "Стиль жизни среднего класса".
- 2002 год - проведение исследования матерей детей в возрасте до трех лет.
- 2003 год - запуск проекта КОМКОН-финансы.
- 2004 год - исследование "FMCG - Стиль покупок".
- 2005 год - расширение производственных мощностей.
- 2006 год - открытие офиса в Санкт-Петербурге.
- 2007 год - развитие исследований с использованием интернета.
- 2008 год - разработка метода психографического шкалирования.
- 2009 год - создание виртуального магазина 3D Shop.
- 2010 год - продажа контрольного пакета КОМКОН компании Synovate.
- 2011 год - приобретение Synovate международной группой Ipsos.
- 2016 год - объединение Ipsos Russia и Synovate Comcon под брендом Ipsos Comcon.
Значение компании для российского рынка
КОМКОН сыграл заметную роль в формировании отечественной индустрии маркетинговых исследований. Компания одной из первых системно изучала медиапотребление, поведение детей и подростков, образ жизни среднего класса и особенности покупателей товаров повседневного спроса.
Важным результатом стало развитие регулярных панелей и накопление больших массивов сопоставимых данных. Благодаря этому бизнес получил возможность анализировать не только текущие предпочтения потребителей, но и долгосрочные изменения в их поведении.
Компания также занимала высокие позиции среди федеральных исследовательских организаций в рейтинге ассоциации "Группа 7/89". Оценка формировалась с учетом мнения региональных подрядчиков и отражала качество работы национальных исследовательских компаний.
Практическая польза исследований
Данные Ipsos Comcon могут использоваться на разных этапах развития продукта. До запуска товара исследования помогают определить целевую аудиторию, проверить востребованность концепции и выбрать оптимальное позиционирование. После выхода на рынок аналитика показывает, как меняется узнаваемость бренда, какие характеристики влияют на выбор и где возникают барьеры для покупки.
Для розничных компаний особенно важны проекты, связанные с поведением покупателей в магазине. Они позволяют оценивать влияние выкладки, цен, промоакций и ассортимента на итоговое решение потребителя.
Медиакомпаниям исследования помогают понять, какие каналы и форматы эффективнее достигают определенных сегментов аудитории. Фармацевтический бизнес получает возможность анализировать отношение пациентов и специалистов к препаратам, особенности назначения и факторы, влияющие на выбор терапии.
Таким образом, Ipsos Comcon объединила российскую исследовательскую экспертизу и международные ресурсы Ipsos. Путь компании от КОМКОН до современного бренда отражает развитие всего рынка маркетинговой аналитики: от традиционных опросов и медиаизмерений до цифровых инструментов, моделирования покупательского поведения и комплексного анализа потребительских установок.
